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Personalisierung
Die Herstellung eines persönlichen Version einer Botschaft an einen Kunden. Dies kann ein persönliches Anschreiben, eine persönliche E-Mail, aber auch ein persönlich zusammengestellter Katalog oder eine entsprechende Webseite sein. In der einfachsten Form wird Personalisierung durch Einfügen einer Adresse und einer Anrede in einen Serienbrief erreicht. Bei e-Mails können auch Datenbank-Informationen den Inhalt steuern, so dass die Mail zum Beispiel eine auf den Empfänger bezogene individuelle Rentenberechnung enthält. Sieht auch Individualisierung
